Rückgabe von physischen Produkten
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht für physische Produkte. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
 
DEKRA Lausitzring
Lausitzallee 1
01998 Schipkau
Deutschland
 
Der Versand der Rücksendung liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, um den Eingang Ihrer Rücksendung nachweisen zu können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren.
 
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
 
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
 
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann